8. אבחון ותיקון תקלות
נא לקרוא סעיף זה היטב. המידע יכול לסייע לכם לפתור בעיות נפוצות בתהליך ההדפסה. אם הבעיות נותרות בעינן, נא לפנות אל מרכזי השירות לאחר מכירה של Pantum.
לפני טיפול בבעיות נפוצות, נא לבדוק כי:
• הכבל החשמלי מחובר נכון והמדפסת מופעלת.
• כל החלקים המגנים הוסרו.
• מחסנית הטונר מותקנת כהלכה.
• סל הפלט סגור לחלוטין.
• הנייר הוטען נכון במגש הניירות.
• כבל הממשק בין המדפסת למחשב מחובר נכון.
• מנהל התקן המדפסת הנכון נבחר והותקן כהלכה.
• תצורת יציאת המחשב מוגדרת כהלכה ומחוברת ליציאת המדפסת המתאימה.
8.1. שחרור תקיעות נייר
8.1.1. תקיעת נייר במגש הניירות
1. פתחו את מגש הניירות.
2. משכו בעדינות את הנייר התקוע ישר החוצה.
3. לאחר הוצאת הנייר התקוע, טענו מחדש את מגש הניירות לתוך המדפסת וחדשו את ההדפסה על ידי לחיצה על הלחצן שבלוח.
8.1.2. תקיעת נייר במגש מזין המסמכים הידני
1. משכו בעדינות את הנייר התקוע החוצה.
2. לאחר טעינה מחדש של הנייר בתוך המגש, תוכלו לחדש את ההדפסה על ידי לחיצה על הלחצן שבלוח.
8.1.3. תקיעת נייר פנימית
1. פתחו את המכסה הקדמי.
2. הוציאו את מחסנית הטונר בקו ישר. (למניעת חשיפת מחסנית הטונר שתפגע באיכות ההדפסה, עטפו את מחסנית הטונר בשקית פלסטיק שחורה או כסו אותה בנייר).
3. משכו בעדינות את הנייר התקוע ישר החוצה.
4. לאחר הוצאת הנייר התקוע, השיבו את מחסנית הטונר וסגרו את המכסה הקדמי, ואז המדפסת תחדש את פעולת ההדפסה באופן אוטומטי.
8.1.4. תקיעת נייר ביחידת הקיבוע
1. פתחו את המכסה האחורי.
2. פתחו את דלת יחידת הקיבוע באמצעות הידיות משני הצדדים.
3. משכו בעדינות את הנייר התקוע החוצה.
4. הוציאו את הנייר התקוע וסגרו את דלת יחידת הקיבוע והמכסה האחורי, ואז המדפסת תחדש את פעולת ההדפסה באופן אוטומטי.
8.1.5. תקיעת נייר ביחידת ההדפסה הדו-צדדית
1. הוציאו את יחידת ההדפסה הדו-צדדית מצדה האחורי של המדפסת.
2. הוציאו את הנייר התקוע מיחידת ההדפסה הדו-צדדית.
3. אם הנייר אינו יוצא לאורך יחידת ההדפסה הדו-צדדית, פתחו את מגש הניירות והוציאו את הנייר התקוע ישר מלמטה.
4. לאחר הוצאת הנייר התקוע, השיבו את יחידת ההדפסה הדו-צדדית למדפסת, בדקו את שאר חלקי המדפסת, וודאו שאין נייר תקוע וסגרו את המכסה הקדמי. אז המדפסת תחדש את פעולת ההדפסה באופן אוטומטי.
8.2. כשל תוכנה
|
בעיה
|
פתרון
|
|
מנהל התקן המדפסת PCL של סדרת Pantum P3000 לא נמצא בתיקיות המדפסת והפקס.
|
התקינו מחדש את מנהל התקן המדפסת.
ודאו כי כבל ממשק USB והכבל החשמלי מחוברים כהלכה.
|
|
המדפסת במצב Ready אך אינה מבצעת כל עבודת הדפסה.
|
אם הכשל נותר בעינו לאחר הפעלה מחדש של המדפסת, נא להתקין מחדש את מנהל התקן המדפסת.
ודאו כי כבל ממשק USB וכבל הרשת מחוברים כהלכה.
|
|
כשל בהתקנת מנהל ההתקן
|
בדקו האם תוכנת ההדפסה ברקע מופעלת.
בדקו את אספקת החשמל והחיבור של המדפסת.
|
|
מנהל ההתקן אינו ניתן לשימוש אם כתובת IP של המדפסת שונתה
|
שנו את כתובת יציאת IP של מנהל התקן המדפסת.
אם השיטה לעיל אינה פועלת, נא להתקין מחדש את מנהל התקן המדפסת.
מומלץ להגדיר כתובת IP קבועה למדפסת הרשת.
ברשת DHCP, מומלץ לקשר את כתובת IP לכתובת MAC של המדפסת.
|
8.3. אבחון ותיקון תקלות נפוצות
8.3.1. בעיות נפוצות
|
בעיה
|
גורם
|
פתרון
|
|
בעיות מדפסת
|
|
המדפסת אינה פועלת.
|
הכבל בין המחשב למדפסת אינו מחובר כהלכה.
שגיאה בציון יציאת המדפסת.
המדפסת אינה מקוונת והאפשרות Use Printer Offline מסומנת.
המדפסת לא התאוששה משגיאה פנימית, כגון תקיעת נייר, אין נייר וכדומה.
|
נתקו וחברו מחדש את כבל המדפסת.
בדקו את הגדרות המדפסת ב-Windows כדי לוודא שעבודת ההדפסה נשלחה ליציאה הנכונה. אם למחשב יותר מיציאה אחת, וודאו כי המדפסת מחוברת ליציאה הנכונה.
ודאו כי המדפסת במצב המקוון הרגיל.
|
|
בעיות נייר
|
|
כשל הזנת נייר
|
חומר ההדפסה הוטען לא נכון.
חומר ההדפסה מחוץ לטווח חומר ההדפסה הנתמך.
גלגל הזנת הנייר מלוכלך.
|
נא לטעון כהלכה את חומר ההדפסה. אם אתם משתמשים בחומר הדפסה מיוחד, נא להדפיס עם מגש מזין המסמכים הידני.
נא להשתמש בחומר ההדפסה בטווח המפרט.
נקו את גלגל הזנת הנייר.
|
|
תקיעות נייר
|
יש יותר מדי נייר במגש הניירות.
חומר ההדפסה מחוץ לטווח חומר ההדפסה הנתמך.
יש גוף זר בנתיב הנייר.
גלגל הזנת הנייר מלוכלך.
כשל של חלקים פנימיים.
|
הוציאו את הנייר העודף מהמגש. אם אתם מדפיסים על חומר הדפסה מיוחד, נא להשתמש במגש מזין המסמכים הידני.
ודאו שאתם משתמשים בנייר העומד במפרטים. אם אתם מדפיסים על חומר הדפסה מיוחד, נא להשתמש במגש מזין המסמכים הידני.
נקו את נתיב הנייר.
נקו את גלגל הזנת הנייר.
|
|
הזנה להדפסת מסמך המכיל עמודים רבים
|
עודף חשמל סטאטי על חומר ההדפסה.
חומר ההדפסה לח ודביק.
כשל של חלקים פנימיים.
|
הפרידו את חומר ההדפסה למניעת חשמל סטאטי. רצוי להשתמש בחומרי ההדפסה המומלצים.
הפרידו את חומר ההדפסה או השתמשו בחומר הדפסה יבש ואיכותי יותר.
|
